サポート情報

InterScan Web Security Suite 1.01 Windows版サポート終了とサポート内容変更のご案内

[掲載日：2006年5月31日 11:30]
[最終更新日：2007年06月07日 15:30]
　



InterScan Web Security Suite　1.01 Windows版のサポートサービス期間の 終了をおしらせいたします。
これは、InterScan Web Security Suite 2.5 Windows版（以下IWSS）を リリースしたことに伴う旧バージョンのサポートサービスの終了です。

サポート終了日：2007年11月30日
※ 製品のサポートサービス終了日は サポートサービス終了製品のご案内ページ でご確認いただけます。　

注意）2006年11月30日〜2007年11月30日については、サポートに次の制約があります。

  • 製品に関する技術質問については、既存ドキュメントおよび製品Q&Aに掲載されている内容での回答となります

  • 修正プログラムの提供についてはセキュリティホールなど重大な問題のみの対応となります

    サポート終了後はウイルス検索エンジン/ウイルスパターンファイルのご提供、製品お問い合わせの受付などのサポートサービスを終了し、ウイルスに関するお問い合わせにのみ対応させていただきます。
    サポート終了予定の製品をご利用中でサポート契約期間内のお客さまは、お早めに後継製品への移行をお願いいたします。
    　

IWSS 1.01サポート終了に伴いよくお問い合わせいただく内容：

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Q：
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"製品に関する技術質問については、既存ドキュメントおよび 製品Q&A に掲載されている内容での回答" とはどういうことですか？
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A：
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ソースコードを調査しなくては分からないようなご質問の受付をお断りさせていただくということになります。
既に弊社から開示させていただいてる、既存のドキュメントおよび 製品Q&A に記載されている内容のみでの回答をさせていただきます。
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Q：
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"修正プログラムの提供についてはセキュリティホールなど重大な問題のみの対応" とはどういうことですか？
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A：
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提供させていただける修正プログラムに次の制約がつきます。

具体的には Security Patch のみのご提供になります。HotFix や Patch の提供を行うことはできません。
※ これらの修正プログラムに関する説明は 修正プログラムの種類と詳細 にあります。
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Q：
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後継製品 IWSS 2.5 への移行について注意点などはありますか？
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A：
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IWSS 1.01 と弊社メールセキュリティ対策製品 InterScan Messaging Security Suite 5.18 Windows版(以下InterScan MSS)
を一つのサーバにインストールされて運用されているお客さまは注意が必要です。

IWSS 1.01 の後継製品である IWSS 2.5 では、InterScan MSS 5.18 と同一のサーバにインストールし、
運用することは出来ません。
両プログラムは同居させて使用できるように設計されていないためです。

IWSS 2.5 と Inter Scan MSS 5.18 をそれぞれ別のサーバにて運用いただくか、 Web とメールの２つのセキュリティ機能をもった InterScan VirusWall スタンダードエディション Windows版 をお使いいただくようにお願いいたします。


※ご利用いただいているライセンスでこの製品への移行が可能となっています。
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Q：
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後継製品の IWSS 2.5 のプログラムモジュールはどこで入手できますか？
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A：
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「最新版ダウンロード」より入手いただくことができます。
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Q：
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後継製品の IWSS 2.5 の移行方法はどのように行えばよいでしょうか？
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A：
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製品付属のインストールガイドでご説明させていただいております。「最新版ダウンロード」より入手いただくことができます。
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ご不明な点がございましたら、弊社製品Q&Aを参照いただくか、弊社サポートセンターまでお問い合せください。


今後とも弊社製品をご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申しあげます。

　

更新履歴
2006/11/29 14:00 後継製品 IWSS 2.5 への移行について注意点に InterScan VirusWall スタンダードエディション Windows版 の情報を追加
2007/06/07 15:30 InterScan VirusWall スタンダードエディション Windows版 の情報を修正