サポート情報

2009年1月14日（水）以降、ウイルスバスター2009にアップグレードを行った環境において、再起動を促すメッセージが繰り返し表示される現象を確認しておりました。

■対象製品
ウイルスバスター2009

■発生対象
ウイルスバスター 2008にてウイルス検索エンジンVSAPI 8.911へアップデート後に、ウイルスバスター 2009へバージョンアップした環境

■弊社の対応
本現象を回避するために、ウイルスバスター2008およびウイルスバスター2009用修正プログラムを用意させて頂き、
2009年3月16日にActive Updateサーバ上に公開いたしました。
現在は製品のアップデート機能にて本修正プログラムの適用が可能となります。

現在は本現象が発生しないことを確認しています。
お客さまにご迷惑をお掛けしておりましたことを深くお詫び申し上げます。

■更新履歴

日時	更新概要
2009/1/16 9:45	「発生対象」の記述を更新
2009/1/16 10:01	「復旧方法」でリンクしている製品Q&Aを「ウイルスバスター2009を再インストールするには」に変更
2009/1/16 17:11	「復旧方法」をウイルスバスター2009用修正プログラムを適用していただく手順に変更 また、アップグレードする場合の手順を掲載
2009/1/20 16:50	修正モジュール適用手順に再起動を促すメッセージが表示されていた場合の注意を掲載
2009/3/16 17:30	現在は本現象が発生しないことを確認できたため「復旧方法」を削除し、「弊社の対応」を掲載