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初めて月額版を利用されるお客さまへ
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ウイルスバスター月額版の導入について
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ウイルスバスター月額版の契約について
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トラブルシュート
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初めて月額版を利用されるお客さまへ
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ウイルスバスター 月額版ってどんなサービス？
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総合セキュリティ対策ソフトとして好評のウイルスバスターの機能（※）を月額課金で利用できるサービスです。料金はご契約のサービス提供事業者（インターネットサービスプロバイダなど）のオプションとしてまとめてお支払い。
手軽にはじめられるセキュリティ対策サービスです。
パッケージ購入の初期投資を抑えたい、まずは低額な月額費用で使用してみたいといったお客さまに最適です。
※提供されるサポートは、パッケージ製品版ウイルスバスターと一部異なります。
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ウイルスバスター月額版は契約更新が必要なの？
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ウイルスバスター月額版は、ご契約のサービス提供事業者（インターネットサービスプロバイダなど）のオプションサービスとして提供されるので、従来のパッケージ製品のように毎年の契約更新手続きは不要です。
更新期限を気にすることなく、安心してパソコン・インターネットが楽しめます。
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ウイルスバスター月額版を申し込むメリットは？
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ウイルスバスター月額版は、1つの契約で最大3台までのパソコン※にインストールできます。
ご家族でそれぞれのパソコンをご利用の場合でも、お得に、まとめてウイルス対策ができます。
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ウイルスバスター月額版の導入について
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ウイルスバスター月額版はかんたんに利用できるの？
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ウイルスバスター月額版は、ウイルス・スパイウェアなど、最新のインターネット・Webからの脅威に必要なセキュリティ対策をあらかじめ備えています。
特別な設定や操作などは必要なく、初めてセキュリティ対策を導入するお客さまにもかんたんに利用できます。
また、セキュリティ事情に詳しいお客さまも、きめ細かいカスタマイズ設定ができます。
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ウイルスバスター月額版はどうやってインストールするの？
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まずは、ご契約のサービス提供事業者（インターネットサービスプロバイダなど）から､ウイルスバスター月額版のサービスをお申し込みください。
その後、ウイルスバスター月額版をインストールするための「シリアル番号」が発行されます。
ウイルスバスター月額版のインストールには、面倒なパソコン環境の確認作業が自動でできる「かんたん！インストール」がお勧めです。
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新しいウイルスバスターが発売されたらもう一度契約は必要？
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ウイルスバスター月額版の契約途中で、新しいバージョンのウイルスバスター(たとえばウイルスバスター2007からウイルスバスター2008など)が発売されても、改めて契約をしなおす必要はありません。
そのままの契約でいつでも新しいバージョンのウイルスバスター月額版を利用（※）できます。
※新しいウイルスバスター月額版を利用するには、バージョンアップ（新しいバージョンのウイルスバスター月額版をインストールしなおすこと）作業が必要です。
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2台目以降のパソコンで利用するにはどうしたらいい？
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1台目と同じご契約のウイルスバスター月額版のシリアル番号でインストールをしてください。2台目、3台目のオンライン登録では、それぞれのパソコンを見分けるためのニックネームの登録が必要です。
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利用しているパソコンが3台以下になったときは手続きが必要？
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パソコンを処分するなどして、ご利用台数が3台以下になってしまった場合でも、特に手続きの必要はありません。
ウイルスバスター月額版は、3台までのパソコンにインストールするのであれば月額料金は変わりません。
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パソコンを増やしたときはどうしたらいい？
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パソコンの買い増しなどでご利用台数が増えた場合、以下の対応表に参考に、ウイルスバスター月額版の契約を追加してください。
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| パソコンの台数 |
必要な契約数 |
| 1～3台 |
1契約 |
| 4～6台 |
2契約 |
| ７～9台 |
3契約 |
| ・・・ |
・・・ |
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オンラインユーザ登録の仕方がわからないのですが・・・
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インストール時にオンラインユーザ登録をキャンセルした場合も、いつでもオンラインユーザ登録ができます。
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ウイルスバスター月額版の契約について
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引越しなどでプロバイダを変更する場合はどうしたらいいですか？
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ウイルスバスター月額版は、サービス提供事業者（インターネットサービスプロバイダなど）のオプションサービスとして提供されているため、月額版のご契約をしているプロバイダを退会すると同時に利用できなくなります。
お引越しなどでプロバイダが変更になる場合は、新しいサービス提供事業者（インターネットサービスプロバイダなど）（※）で提供されているウイルスバスター月額版に改めて申し込みが必要になります。
※新しく加入するプロバイダでウイルスバスター月額版が提供されているか予めご確認ください。
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すでにプロバイダで別のウイルス対策サービスの契約をしているのですが・・・
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ウイルスバスター月額版は他のセキュリティ対策ソフトと併用することはできません。
1つのパソコンで、セキュリティ対策ソフトを複数インストールすると、動作が著しく低下したり、エラーが多発するなどトラブルの原因になることがあります。
ウイルスバスター月額版を利用する際は、既存のセキュリティ対策サービスの解約とともにソフトをアンインストールしてください。
なお、パソコンにインストールするタイプではないウイルスメールチェックなどのサービスの場合は同時に利用が可能です。
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トラブルシュート
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ウイルスバスターのアイコンについて
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-ⅰ）カプセルのアイコンが見当たりません
ウイルスバスターのアイコンは2008からカプセルではなく、白い文字で"t"と書かれた赤い丸になりました。
デスクトップ右下タスクトレイ（通知領域）に表示されていることをご確認ください。
ウイルスバスターの起動中はグレイで点滅、アップデート中や検索中は赤で点滅しているように表示されます。
-ⅱ）アイコンに"！"が表示されているのですが？
ウイルスバスターの設定や利用方法に問題がある可能性があります。次の操作を行い、問題を解決してください。
（1）アイコンをダブルクリックしてメイン画面を起動します。
（2）[今すぐ解決する]をクリックします。
（3）[すべての問題を解決する]ボタンをクリックします。
※状況により、アップデートやウイルス検索、設定の変更を自動で行いますので時間がかかる場合があります。
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以前はアップデートやメール送受信時にウイルスバスターのメッセージが表示されていたのですが、ウイルスバスター 2008にアップグレードしてから何も表示されません。
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ウイルスバスター2008では、アップデートやメールの送受信時のメッセージを表示しないように初期設定しています。表示させる場合は、次のように設定を行ってください。
【アップデート】
（1）アイコンをダブルクリックしてメイン画面を起動します。
（2）[アップデート/その他]をクリックします。
（3）「アップデート」の[設定]ボタンをクリックします。
（4）[アップデート]タブのアップデートの確認で[常に確認メッセージを表示する]にチェックを入れ、[OK]をクリックして画面を閉じます。
※この設定をした場合は、アップデートの際に毎回確認メッセージが表示されます。自動でアップデートをしたい場合は、[確認メッセージを表示しない]にチェックを入れておいてください。
【メール検索】
（1）アイコンをダブルクリックしてメイン画面を起動します。
（2）[ウイルス/スパイウェア対策]をクリックします。
（3）[ウイルス/スパイウェアの監視]の[設定]ボタンをクリックします。
（4）[受信メール検索]をクリックし、グレイに選択されてから、[詳細設定]ボタンをクリックします。
※[送信メール検索]時にメッセージを表示させる場合は、[送信メール検索]をクリックします。
（5）[メール検索時にポップアップメッセージを表示する]のチェックボックスをオンにして[OK]ボタンをクリックして画面を閉じます。
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ウイルス検索が終了できません。
ウイルス検索を実行して[バックグラウンドで実行する]をクリックしたところ、検索を一時停止、中止することができなくなりました。 |
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デスクトップ右下のタスクトレイ（通知領域）にあるウイルスバスターのアイコンをダブルクリックしてください。検索進行状況画面が表示されますので[一時停止]や[中止]ボタンをクリックしてください。
※検索を開始したばかりのタイミングでは[一時停止]や[中止]のボタンがグレイになって押せないことがあります。しばらくお待ちになると押せるようになりますので、少し待ってから実行してください。
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| TRENDMICROおよびウイルスバスターは、トレンドマイクロ株式会社の登録商標です。 |
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