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プレスリリース

お客さまが指定したソフトウェアをリモートで削除する
「おまかせ! 迷惑ソフトクリーンナップサービス™」を提供開始

 

2013年12月5日


トレンドマイクロ株式会社(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長兼CEO:エバ・チェン、東証一部:4704 以下、トレンドマイクロ)は、お客さまが指定したソフトウェアをリモートでお客さまのパソコンから削除する「おまかせ! 迷惑ソフトクリーンナップサービス」を2013年12月5日より提供開始します。

コンシューマユーザは、個人情報を外部へ送信するウイルスや、望まない広告を表示するアドウェアのような不正プログラムだけではなく、お客さまにとって不必要なソフトウェアの削除を課題にしています。不必要なソフトウェア(迷惑ソフト(※1))について、当社のサポートセンターへ1か月間で1,000件(※2)を超えるお問い合わせを頂いており、多くのお客さまが問題を抱えていることが伺えます。
※1 迷惑ソフトはお客さまが不必要と感じるソフトウェアです。本サービスはお客さまが指定したソフトウェアを担当者がリモートで削除します。
※2 2013年10月のお問い合わせ数


本サービスでは、他のプログラムと一緒にインストールされ、ポップアップでエラーや広告を繰り返し表示して購入を促すような迷惑ソフト(※1)など、お客さまが指定したソフトウェアを当社のサポート担当者がお客さまのパソコンへリモートで接続し削除します。トレンドマイクロは、本サービスを通じてコンシューマユーザの快適なデジタルライフをサポートします。
 

おまかせ! 迷惑ソフトクリーンナップサービスの概要

◆販売価格: 12,980円(税込、パソコン1台へのサービス提供1回あたり)

◆サポート時間: 月曜日~金曜日 9:30~17:30(祝祭日及びその振替日を除く)

◆サービスの流れ: 下記の流れに沿ってサポート担当者がリモートで迷惑ソフト(※1)を削除します。

  1. お客さまが当社のWebサイトにてサービスをお申し込み
  2. お客さまがクレジットカードまたはコンビニ決済でお支払い
  3. お客さまがお電話かWebフォームで作業実施日をご予約
  4. 当社のサポート担当者がパソコンの迷惑ソフトをリモートで削除

◆サービスのお申込み:
本サービスは、下記Webサイトからお申し込みいただけます。
http://safe.trendmicro.jp/products/graywarecleanup.aspx

※ 本リリースは、2013年12月5日現在の情報をもとに作成されたものです。今後、価格の変更、仕様の変更、バージョンアップ等により、内容の全部もしくは一部に変更が生じる可能性があります。TRENDMICROはトレンドマイクロ株式会社の登録商標です。各社の社名、製品名およびサービス名は、各社の商標または登録商標です。